O Nosso Compromisso
O TopVitoria acredita que o jogo online deve ser sempre uma atividade de entretenimento segura e controlada. Promovemos ativamente o jogo responsável e incentivamos todos os nossos visitantes a informarem-se sobre os riscos associados ao jogo e a utilizarem as ferramentas disponíveis para manter o controlo.
Recomendamos exclusivamente casinos com licença SRIJ, que são obrigados por lei a disponibilizar ferramentas de proteção ao jogador, incluindo limites de depósito, limites de tempo de jogo e mecanismos de autoexclusão.
Princípios do Jogo Responsável
Jogar de forma responsável significa seguir algumas regras fundamentais:
- Jogue apenas para entretenimento, nunca como forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
- Defina um orçamento antes de começar a jogar e cumpra-o rigorosamente.
- Defina limites de tempo para as suas sessões de jogo.
- Nunca tente recuperar perdas aumentando as apostas.
- Nunca jogue sob o efeito de álcool, drogas ou quando se sentir emocionalmente instável.
- Nunca peça dinheiro emprestado para jogar.
- Mantenha um equilíbrio saudável entre o jogo e outras atividades da vida.
- Nunca negligencie responsabilidades familiares, profissionais ou sociais por causa do jogo.
Sinais de Jogo Problemático
O jogo problemático pode afetar qualquer pessoa, independentemente da idade, género ou condição social. Reconhecer os sinais precocemente é fundamental para procurar ajuda a tempo. Se identificar um ou mais dos seguintes sinais em si mesmo ou em alguém próximo, é importante procurar apoio:
- Gastar mais dinheiro do que pode suportar perder.
- Sentir necessidade de jogar com quantias cada vez maiores para obter a mesma excitação.
- Tentar repetidamente recuperar perdas apostando mais ("chasing losses").
- Mentir a familiares ou amigos sobre a frequência ou montantes gastos no jogo.
- Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar o jogo.
- Negligenciar o trabalho, estudos ou responsabilidades familiares por causa do jogo.
- Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
- Utilizar o jogo como fuga a problemas pessoais, stress ou depressão.
- Ter tentado parar de jogar várias vezes sem sucesso.
- Sentir remorso ou culpa após uma sessão de jogo.
- Isolar-se socialmente por causa do jogo.
- Ter pensamentos de autolesão ou suicídio relacionados com perdas no jogo.
Se se identificou com algum destes sinais, procure ajuda imediatamente. Existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis.
Ferramentas de Proteção ao Jogador
Todos os casinos licenciados pelo SRIJ em Portugal são obrigados a disponibilizar as seguintes ferramentas de proteção:
Limites de Depósito
Pode definir limites diários, semanais ou mensais para os seus depósitos. Uma vez atingido o limite, não poderá efetuar novos depósitos até ao período seguinte. Esta é uma das ferramentas mais eficazes para controlar os seus gastos.
Limites de Tempo de Jogo
Pode definir um limite de tempo para as suas sessões de jogo. Quando o tempo definido terminar, receberá um alerta e a sessão poderá ser encerrada automaticamente.
Limites de Perdas
Alguns operadores permitem definir um limite máximo de perdas por período. Quando o limite é atingido, o acesso ao jogo é temporariamente restringido.
Períodos de Pausa
Pode solicitar um período de pausa temporário (normalmente de 24 horas a 6 meses) durante o qual a sua conta fica suspensa e não pode jogar.
Alertas de Sessão
Os casinos regulados exibem lembretes periódicos durante as sessões de jogo, informando sobre o tempo decorrido e os montantes apostados.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais severa para jogadores que sentem que perderam o controlo. Ao ativar a autoexclusão:
- A sua conta no casino é encerrada por um período mínimo definido por lei.
- Não poderá criar novas contas durante o período de exclusão.
- Quaisquer fundos na sua conta ser-lhe-ão devolvidos.
- Deixará de receber comunicações de marketing do operador.
Em Portugal, pode solicitar a autoexclusão diretamente ao operador ou através do SRIJ. A autoexclusão pode ser aplicada a um operador específico ou a todos os operadores licenciados em Portugal.
Como Solicitar Autoexclusão
- Diretamente no casino — Aceda às definições da sua conta e procure a opção de autoexclusão ou "jogo responsável". A maioria dos casinos permite ativar esta opção online.
- Através do SRIJ — Pode solicitar a autoexclusão de todos os operadores licenciados contactando o SRIJ em srij.turismodeportugal.pt.
- Suporte ao cliente — Contacte o serviço de apoio ao cliente do casino por email, chat ou telefone e solicite a autoexclusão da sua conta.
Proteção de Menores
O jogo online é estritamente proibido para menores de 18 anos em Portugal. Todos os casinos licenciados pelo SRIJ são obrigados a verificar a idade dos seus utilizadores. Se tem menores em casa com acesso a dispositivos com ligação à internet, recomendamos:
- Utilizar software de controlo parental para bloquear o acesso a sites de jogo.
- Nunca partilhar credenciais de acesso a contas de casino com menores.
- Não deixar sessões de jogo abertas em dispositivos acessíveis a menores.
- Falar abertamente com os menores sobre os riscos do jogo.
Software de controlo parental recomendado: Net Nanny, Qustodio, Norton Family.
Recursos de Apoio
Se sente que o jogo está a afetar negativamente a sua vida ou a vida de alguém próximo, não hesite em procurar ajuda. Os seguintes recursos oferecem apoio gratuito e confidencial:
Jogo Responsável Portugal
- Website: jogoresponsavel.pt
- Apoio gratuito e confidencial para jogadores e familiares
- Informação sobre prevenção e tratamento do jogo problemático
- Linha de apoio telefónico disponível
SRIJ — Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos
- Website: srij.turismodeportugal.pt
- Entidade reguladora do jogo online em Portugal
- Informação sobre autoexclusão e direitos dos jogadores
- Lista de operadores licenciados
- Canal de reclamações para jogadores
GambleAware
- Website: gambleaware.org
- Organização internacional de referência em jogo responsável
- Recursos educativos e ferramentas de autoavaliação
- Informação disponível em inglês
Gamblers Anonymous
- Website: gamblersanonymous.org
- Programa de recuperação baseado em grupos de apoio
- Reuniões presenciais e online
- Apoio para familiares através do Gam-Anon
Linha de Apoio em Situações de Crise
Se está em crise ou a ter pensamentos suicidas:
- SOS Voz Amiga: 213 544 545 (diário, 16h-24h)
- SNS 24: 808 24 24 24 (24 horas)
- 112: Número europeu de emergência
Teste de Autoavaliação
Responda honestamente às seguintes perguntas para avaliar a sua relação com o jogo. Se responder "sim" a três ou mais perguntas, recomendamos que procure apoio profissional:
- Já gastou mais dinheiro no jogo do que inicialmente pretendia?
- Já se sentiu culpado por jogar ou pelo que acontece quando joga?
- Já tentou parar de jogar sem conseguir?
- Já pediu dinheiro emprestado para jogar ou pagar dívidas de jogo?
- O jogo já causou problemas na sua relação com familiares ou amigos?
- Já faltou ao trabalho ou aos estudos por causa do jogo?
- Quando perde, sente necessidade imediata de voltar a jogar para recuperar?
- Utiliza o jogo como escape a problemas ou para aliviar sentimentos negativos?
- Já pensou em recorrer a meios ilegais para financiar o jogo?
- Tem dificuldade em dormir por causa de preocupações com o jogo?
Lembre-se: procurar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. O jogo problemático é uma condição tratável e a recuperação é possível.